Popis hotline a upgrade

Popis hotline a upgrade
Popis jednotlivých služeb poskytovaných v rámci předplatného ekonomických programů POHODA, PAMICA, TAX a GLX.
Služba Popis Dostupnost
Aktualizace Aktualizace k zakoupenému produktu uvolněné v období od zakoupení licence k danému produktu nebo předplatné zákaznické podpory do konce roku 2025, resp. do vydání dalšího upgrade. Jednotlivé aktualizace budou v závislosti na rozsahu změn vydávány na aktualizačních CD nebo připraveny ke stažení ze Zákaznického centra. V závislosti na typu produktu a rozsahu změn
Telefonická podpora Pracovníci telefonické podpory vám jsou k dispozici na čísle 567 117 711 v pracovní dny od 8.00 do 17.00 hodin. V rámci zkvalitňování služeb zákazníkům mohou být telefonické hovory monitorovány. V pracovní dny od 8.00 do 17.00 hodin
E-mailová podpora Své dotazy můžete zasílat do e-mailové schránky vyhrazené pro zákaznickou podporu. Odpovědi obdržíte e-mailem pokud možno obratem, nejpozději však do konce následujícího pracovního dne. Příjem nonstop
E-mailový zpravodaj Na e-mailovou adresu uvedenou ve svém profilu v Zákaznickém centru obdržíte všechna vydání elektronického informačního zpravodaje. Nepravidelné vydávání zhruba jednou měsíčně
Rozsah služeb Předmětem plnění nejsou individuální služby   
Službu poskytuje Stormware s.r.o.

Zákazníci, kteří zakoupí některý z produktů v posledních čtyřech měsících roku 2024, získávají SERVIS zdarma i pro rok 2025 nebo až do vydání další verze (upgrade) zakoupeného produktu. Pro prodloužení nebo obnovení je zapotřebí zakoupení aktuální verze produktu, resp. aktuálního balíku služeb SERVIS pro daný rok.
 
Protože zejména účetní typy aplikací vyžadují ze své podstaty vyšší péči než běžný kancelářský software především z důvodu častých změn legislativy, jedná se o minimální balík služeb potřebný pro provoz aplikace v daném roce, který našim zákazníkům poskytujeme v prvním roce zdarma a v dalších letech za minimální cenu. Ceníky pro jednotlivé licence pro rok 2025 naleznete na odkazech Ceník Servis POHODA (aktualizace a hotline) a Ceník Servis PAMICA, Tax, GLX (aktualizace a hotline).
Odeslat článek známému   Vytisknout